Lors d’un récent sondage, nous avons posé une question simple aux professionnels du tourisme : « Selon vous, quel est aujourd’hui le principal risque auquel une agence de voyage doit faire face ? »
Les résultats sont sans appel :
🔹 67 % : Cyberattaque
🔹 33 % : Litige client
🔹 0 % : Erreur humaine
🔹 0 % : Impayé
Ce résultat illustre une prise de conscience grandissante du secteur.
Les agences de voyages gèrent chaque jour des données sensibles, des informations de paiement et des dossiers voyageurs. Une cyberattaque peut entraîner des conséquences importantes : interruption d’activité, atteinte à la réputation, perte de données ou encore réclamations clients.
Pour autant, il est intéressant de noter que les litiges clients restent également une préoccupation majeure. La responsabilité professionnelle demeure un enjeu central pour les acteurs du tourisme, qui évoluent dans un environnement réglementé et exposé à de nombreux risques.
Chez Arcus Solutions, forts de plus de 40 ans d’expertise sectorielle, nous accompagnons les professionnels du tourisme en leur proposant des solutions adaptées à leurs risques spécifiques.
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