Dans le tourisme, vous travaillez avec un écosystème complet : hôtels, transporteurs, guides, prestataires locaux…
Et pourtant, une défaillance externe peut rapidement devenir votre problème :
• Hôtel non conforme
• Transport annulé ou retardé
• Prestation non assurée
• Mauvaise coordination sur place
Pour le client, il n’y a pas de distinction : c’est l’agence qui est responsable. Résultat :
✔️ Insatisfaction
✔️ Litiges
✔️ Atteinte à votre réputation
✔️ Impact financier
Le risque partenaire est souvent sous-estimé… alors qu’il est l’un des plus fréquents.
Anticiper ces situations, c’est protéger votre activité au-delà de votre propre périmètre.
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